일반뉴스 한국후지제록스, 3회 연속 소비자중심경영 우수기업으로 선정

[헬로티] 한국후지제록스(대표 우에노 야스아키) 가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM)’ 우수기업으로 선정됐다. 소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하여 인증하는 제도로, 한국후지제록스는 고객의 프리미어 파트너를 목표로 고객만족을 공유가치로 삼는 등 차별화된 소비자중심경영 철학을 인정받아 2012년과 2014년에 이어 올해로 3회 연속 CCM 인증 우수기업에 선정되었다. 한국후지제록스는 ‘고객관리프로그램(CCP, Customer Care Program)’을 통해 기계 설치 이후에도 고객의 불편함에 귀 기울이고, 이에 적합한 서비스 및 솔루션을 제공하고 있다. 또한 고객의 다양한 의견 수렴을 위해 ‘고객의 소리 (VOC, Voice Of Customer)’를 운영하고 있다. 특히 최고고객책임자(CCO Chief Customer Officer)의 관장 하에 매주 VOC개선회의를 개최하고 현장에서 접수된 고객의 생생한 목

• 2016-12-28 09:08