[헬로티] 글로벌 산업자동화 계기·솔루션 전문기업 한국엔드레스하우저의 이커머스 플랫폼 ‘엔드레스닷컴’의 가입 고객사 수가 500곳을 돌파했다. 엔드레스닷컴이란 견적 문의 및 발주, 배송 추적을 비롯해 계기 스펙 비교, 2D/3D 드로잉 다운로드, 각종 기술문서 및 인증서 다운로드가 가능한 이커머스 플랫폼으로, 2019년 5월 론칭했다. 한국엔드레스하우저는 서비스를 론칭한 지 2년이 채 되지 않았음에도 가입 고객사 수가 500곳을 돌파하는 쾌거를 이룩했다고 21일 밝히며, “론칭 초기에는 제품을 온라인에서 구매하는 것을 낯설어 하는 고객이 적지 않았으나, 이제는 사이트를 이용할 시 구매 이력 관리나 과거 발주 제품의 상세 스펙 확인, 동일 제품 재발주 등이 훨씬 용이하다는 걸 고객들이 인지해 사용자 수가 매달 큰 폭으로 늘고 있다”고 설명했다. 또, “올해는 온라인 채널을 통한 매출이 전통적인 채널을 통한 매출을 앞지를 것으로 예상된다”며. “2020년 또한 전체 매출의 3분의 1 이상이 엔드레스닷컴을 통해 이루어졌다”고 업체측은 덧붙였다. 엔드레스닷컴을 가입하면
[헬로티] 글로벌 산업자동화 계기·솔루션 전문 기업 엔드레스하우저가 제품 카테고리 세분화 방식 ‘FLEX’를 도입해 고객들의 직관적인 이해와 제품 선정 과정을 돕는다. FLEX란 Fundamental, Lean, Extended, Xpert의 약자로, 엔드레스하우저는 전 제품을 네 가지 카테고리로 나누어 웹사이트에 표기, 고객이 공정의 요구사항에 부합하는 제품을 더욱 빠르고 직관적으로 선정할 수 있게 했다. 차례대로 F selection은 선택 및 구매 과정에 있어 복잡한 컨설팅이 요구되지 않는 보급형 제품군을 일컬으며, 설치 및 운영 또한 손쉬운 제품군을 통칭한다. L selection에서는 핵심 공정에 신뢰할 수 있는 측정값을 보장하는 동시에 적은 유지보수로 운영하게 해주는 스탠다드 제품군을 선보이며, 높은 내구성이 특징이다. E selection은 혁신적인 신기술로 공정의 최적화를 가능케 해주는 제품군을, 마지막으로 X selection은 혹독한 측정 환경에서의 까다로운 애플리케이션에서도 최상의 퍼포먼스를 보장하는 제품군을 모았다. 웹사이트에 접속하면 모든 제품에 ‘F’ 혹은 ‘E&rsq
[헬로티] 글로벌 산업자동화 계기·솔루션 전문기업 엔드레스하우저가 디지털 플랫폼 강화를 통해 코로나19의 장기화에 대응할 계획임을 밝혔다. 그간 엔드레스하우저는 세미나 및 전시회, 서밋(summit) 등을 활발히 개최해 제품 정보 및 공정 자동화 업계의 최신 소식을 고객에게 전해왔다. 그러나 코로나19의 전지구적 확산으로 물리적 접촉이 어려워진 만큼, 엔드레스하우저는 디지털 플랫폼을 통한 언택트(Untact) 마케팅과 서비스 지원으로 고객 접점을 긴밀히 유지한다는 방침이다. 먼저, 엔드레스하우저는 온라인으로 언제 어디서나 견적을 문의할 수 있으며 구매, 배송 추적, 구매 이력 확인 및 2D/3D 드로잉 다운로드가 가능한 이커머스(eCommerce) 플랫폼 ‘엔드레스닷컴’을 통해 고객이 제품을 주문하는 과정에 어려움이 없도록 했다. 또한 서비스 엔지니어의 파견이 요구되는 계기의 문제가 발생했을 때 오디오/비디오 커뮤니케이션을 통해 케이스 해결이 가능하게끔 한 비주얼 서포트(Visual Support)를 무료로 론칭해 선보이고 있기도 하다. 이 밖에도 실시간 Q&A가 가능한 라이브 웨비나(Live Webinar) 실시 빈
[첨단 헬로티] 글로벌 산업자동화 계기·솔루션 전문기업 한국엔드레스하우저가 지난 2019년 5월 론칭한 이커머스(eCommerce, 전자상거래) 플랫폼인 ‘엔드레스닷컴’이 성공적으로 안착하며 고객으로부터 큰 호응을 얻고 있다고 전했다. 엔드레스닷컴이란 견적 문의와 제품 구매 및 각종 문의는 물론, 과거의 견적과 주문 내역을 한눈에 확인 가능한 전자상거래 플랫폼이자 구매를 희망하는 제품의 2D, 3D 드로잉을 비롯해 각종 기술 문서, 인증서, 운영 설명서 또한 다운로드가 가능한 통합 채널이다. 간단한 가입 신청 양식을 완성 후 고객 등록 및 아이디 부여 절차가 완료되면 곧바로 사이트를 이용할 수 있으며, ‘나의 페이지’에서는 본인에게 배정된 전담 영업 담당자 또한 확인할 수 있다. 또한 엔드레스닷컴은 소모성 부품 내지 엑세서리류에 손상이 생겨 빠르게 스페어파트 재고를 보유해야 할 때에도 시리얼넘버 및 오더코드 검색만으로 손쉽게 제품 구매가 가능하다는 것도 장점인데, 이로 인해 과거처럼 고객사가 자신의 업체를 담당하는 영업팀이나 서비스 엔지니어를 찾아 연락할 필요가 없어 온라인 쇼핑에 익숙한 20-30대 젊
[첨단 헬로티] 글로벌 산업자동화 기기·솔루션 전문기업 한국엔드레스하우저(대표이사 김이섭)가 공식 웹사이트에 e커머스(eCommerce, 전자상거래) 기능을 더한 ‘엔드레스닷컴’을 전격 오픈했다. 엔드레스닷컴은 견적 문의와 제품 구매 및 각종 문의는 물론, 과거의 견적/주문 내역을 한눈에 확인 가능한 e커머스 플랫폼이자, 구매를 희망하는 제품의 2D/3D 드로잉을 비롯해 각종 기술 문서, 인증서, 운영 설명서 또한 다운로드가 가능한 통합 채널이다. 간단한 가입 신청 양식을 완성 후 고객 등록 및 아이디 부여 절차가 완료되면 곧바로 사이트를 이용할 수 있으며, ‘나의 페이지’에서는 본인에게 배정된 전담 영업 담당자 또한 확인할 수 있다. 엔드레스닷컴은 구매 제품의 예상 납기 일자 확인과 함께 배송 추적 또한 가능해 모든 사항을 영업 담당자에게 일일이 문의해야만 했던 전통적인 구매 방식의 한계점을 보완 가능한 디지털 채널이다. 스페어파트 또한 검색 한 번으로 곧바로 주문할 수 있어, 소모품 구매라든지 제품의 부분적인 파손으로 인한 스페어파트 구매 시 특히 편리하며, 동일한 제품을 반복해서 구매하는 경우가 많
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