일반뉴스 한국엔드레스하우저, 카카오톡 채널 오픈

[헬로티] 글로벌 산업자동화 계기·솔루션 전문 기업 한국엔드레스하우저가 카카오톡 채널을 오픈하며 디지털 커뮤니케이션 플랫폼 다양화에 나섰다. 카카오톡 상단 검색창에 ‘한국엔드레스하우저’를 검색하거나, 론칭 안내 포스터 내 QR코드를 스캔하면 곧바로 페이지에 연결되어 친구 추가가 가능하다. 한국엔드레스하우저 채널을 추가하면 신제품 소식, 성공사례 등을 발빠르게 접할 수 있을 뿐 아니라, ‘스마트채팅’ 기능을 사용해 견적 문의처, 전국 영업지사 연락처, 계기 고장 발생 시의 접수처 또한 곧바로 확인할 수 있다. 또한 고객이 대표전화, 서비스 헬프데스크 연결 희망 시 담당자가 통화중이라 장시간 대기하는 일이 발생하지 않게끔, 카카오톡의 ‘알림톡’ 서비스로 웹페이지 접수 채널을 안내할 예정이기도 하다. 이 밖에도 쿠폰 이벤트, 친구 추가 이벤트 등 채널을 추가한 고객들을 대상으로 한 다양한 이벤트도 계획 중이다. 한편, 한국엔드레스하우저는 엔지니어의 현장 파견 없이도 문제가 발생한 계기를 원격으로 지원할 수 있게 한 비대면 서비스 ‘비주얼 서포트(Visual Support)&rs

• 임근난 기자
• 2020-06-25 10:08