오토메이션월드-대한민국 1등 산업매거진 '자동화기술'

일반뉴스 세일즈포스, IDC가 심사한 7년 연속 CRM 제공업체 1위 기업 선정

[헬로티] 상위 13개 CRM 제공업체의 시장점유율 증가량의 합산 수치보다 높은 시장점유율 증가량 보여 세일즈포스는 IDC(International Data Corporation)가 진행한 연구조사(Worldwide Semiannual Software Tracker) 결과, 전 세계 CRM 제공업체 중 7년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 발표했다. 보고서에 따르면, 세일즈포스는 CRM 시장의 모든 업체보다 뛰어난 시장 점유과 높은 매출 향상 추이를 나타냈다. 2019년에는 전 세계 CRM 시장에서 상위 13개 제공업체의 모든 시장점유율 증가량을 합친 것보다 높은 시장점유율 증가세를 보였으며, IDC는 세일즈포스를 영업, 마케팅, 서비스 애플리케이션 부문에서 시장점유율 선두 기업으로 선정했다. 세일즈포스는 특히 2019년 전 세계 CRM 시장에서 18.4%라는 압도적인 점유율을 보이며 주요 경쟁사들과 10% 이상의 격차를 벌렸다. 한편, 가트너는 지난 5월 12일 세일즈포스를 ‘2020 매직 쿼드런트 멀티채널 마케팅 허브’(MMH: Multichannel Marketing Hub) 부문의 리더로 선정했다. 평가 대상인 세일즈포스 &lsqu

서재창 기자

2020-05-28 11:08

일반뉴스 세일즈포스, 지난해 연말 쇼핑시즌 보고서 발표로 인사이트 제시

[첨단 헬로티] 전 세계 온라인 매출액 7230억 달러로 전년 대비 8% 증가 CRM 기업 세일즈포스는 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서를 통해 2020년 연말 쇼핑시즌을 대비하기 위한 시장 트렌드, 데이터 및 인사이트를 제시했다. ▲사진 : 게티이미지뱅크 세일즈포스가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계적으로 2019년 연말 쇼핑시즌 동안 온라인 매출액은 8% 증가하였으며, 7230억 달러의 온라인 판매 매출액을 달성한 것으로 나타났다. 세일즈포스의 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서는 전 세계 30개국의 커머스 클라우드 및 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드상의 취합된 데이터를 활용했다. 각 데이터는 ▲커머스 클라우드 : 수억 명의 고객 활동 ▲마케팅 클라우드 : 수십억 건의 고객 인게이지먼트 ▲서비스 클라우드 : 수백만 건의 고객 응대 사례(2019년 11월 1일~12월 31일)를 포함한다. 미국의 추수감사절(11월 넷째 주 목요일)이 늦어지면서 2018년 33일에서 27일로 짧아진 연말 쇼핑시즌으로 인해 각 브랜드들의 이메일 쿠폰 발송과 같은 온라인 마케팅 활동 시기가 앞당겨졌다. 이러한 마케팅 활동은 2018년 같은 기간 대비 13% 증가한 디지털

서재창 기자

2020-02-04 10:15

일반뉴스 MS-어도비 전략적 협력..."고객 디지털 변혁 위해 클라우드에 마케팅 도구 제공"

[헬로티] 어도비와 마이크로소프트(MS)는 최근 열린 마이크로소프트 이그나잇 행사에서 기업들이 고객관리의 모든 단계에서 디지털 변혁을 추구하고 강력한 개인 체험을 제공할 수 있도록 전략적으로 협력할 계획이라고 발표했다. 양사는 공동으로 기업들이 마이크로소프트 애저, 어도비 마케팅클라우드와 마이크로소프트 다이내믹스365 솔루션을 통해 자신들의 브랜드를 극적으로 강화할 수 있도록 할 것이다. MS의 CEO인 사티야 나델라은 “모든 분야의 기업 경영자들은 자신들의 디지털 고객들이 어디에 있던 이들을 어떻게 하면 잘 관리할 수 있는지에 대해 온 신경을 쓰고 있다”면서 “어도비와 MS는 공동으로 기업들이 새로운 방식으로 디지털 변혁을 꾀하고 고객을 관리할 수 있도록 하기 위해 가장 강력하고 지능화된 클라우드 상에서 최첨단 마케팅 도구를 제공할 것이다”라고 말했다. 어도비의 사장 겸 CEO인 산타누 나라옌은 “오늘날의 고객들은 브랜드를 선택할 때마다 잘 설계되고 개인화되어 있으며 일관성 있는 체험을 늘 기대한다”면서 “양사는 클라우드 분야의 역량을 합칠 것이기에 엔드투엔드 분야의 기업들은 탁월한

2016-09-28 16:36