헬로티 함수미 기자 |
[easy한 e커머스]의 세 번째 이야기는 ‘셀러들 주목! 풀필먼트 기업 어떻게 골라?’입니다.
사업자 등록 없이도 개인 판매자 가입이 가능한 네이버 스마트스토어, N잡 등등 여러 이유로 이커머스 창업을 준비하는 많은 셀러분이 계실 텐데요.
셀러라면 더더욱 알아야 할 것이 바로 ‘풀필먼트’입니다. 이번 편에서는 ‘풀필먼트’와 나에게 맞는 ‘풀필먼트 기업’에 대한 정보를 소개하고자 합니다.
▷풀필먼트가 뭔데?
풀필먼트 서비스는 물류 전문 업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 ‘물류 일괄 대행 서비스’입니다.
한마디로 말하자면, 상품을 센터에 입고하기만 하면 그다음부터 모.든.일 들은 알아서 처리해주는 겁니다.
‘풀필먼트를 굳이 이용해야 하나?’ 라고 생각하는 사업자분도 있을 텐데요. 모든 일을 알아서 처리해주기 때문에 사업자는 본연의 업무에만 집중할 수 있어 많은 사업자가 풀필먼트 서비스를 이용하고 있습니다. 그럼 어떤 풀필먼트 기업을 이용하는지가 고민입니다.
포장부터 배송까지 모든 과정을 대행해주는 것이 풀필먼트의 역할이지만, 모든 기업이 동일한 서비스를 제공하는 것은 아니기 때문이죠. 하지만 풀필먼트 기업은 너무나 많기 때문에 전부를 다룰 순 없습니다. 이번 편에서는 몇 개 기업의 특화된 장점을 중심으로 셀러에게 제공하는 서비스를 간략하게 알아봤습니다.
▷네이버-스마트스토어 셀러를 위한 풀필먼트 데이터 플랫폼 NFA
네이버는 다양한 물류 스타트업과 손잡고 네이버 스마트스토어 판매자의 물류 부담을 줄이기 위한 온라인 풀필먼트 데이터 플랫폼 ‘NFA(Naver Fulfillment Alliance)’를 시작합니다.
그동안 정보 부족, 낮은 판매 단가, 소규모 물량 등의 이유로 풀필먼트를 활용하지 못하는 네이버 스마트스토어 판매자가 많았는데요. 새롭게 열리는 NFA에서는 사업자가 자신의 스토어에 맞는 풀필먼트 업체를 직접 찾고, 서비스에 대해서도 문의할 기회의 장을 만듭니다. 네이버 스마트스토어 사업자라면 편하게 자신에게 맞는 풀필먼트 업체를 선택할 수 있겠네요.
▷품고-해외배송. 크라우드 펀딩 사업자에게 편리한 ‘두윙’
품고에서는 이벤트성 물류 ‘두윙(dowing)’서비스가 눈에 띕니다. 두윙은 크라우드 펀딩 배송 서비스와 프리오더 배송 서비스로 구성됐습니다. 크라우드 서비스는 펀딩 플랫폼별 주문정보를 자동으로 분석해 리워드정보를 쉽게 등록하고, 원하는 일자에 모두 배송하는 크라우드 펀딩 전문 배송 서비스입니다.
체험단, 인플루언서로 제품을 판매하는 이커머스 기업/광고대행사는 프리오더 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스들은 STANDARD와 LIGHT로 나눠집니다.
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▷ SANDARD(맞춤형 물류서비스) : 건당 3,300원~2,200원 ▷ LIGHT(직접 상품 배송포장) : 건당 2,200원 |
품고의 해외배송은 복잡한 해외배송 CS도 전담 매니저를 통해 처리할 수 있는 장점이 있습니다. 풀필먼트 유일의 페덱스 공식 파트너사로 무게 2.5kg 이하 최소 60%, 무게 2.5kg 초과 최소 40%의 할인율과 수출 신고 대행 비용 0원의 혜택을 제공합니다. 해외배송을 자주 이용하는 사업자에겐 편리할 것 같네요.
▷아워박스-자동화설비, 냉동·냉장
아워박스는 온라인 사업자들과 창고주의 풀필먼트 서비스 대행을 위한 자동화 설비, 정보시스템 구축을 제공하고 있습니다. 특히 아워박스 물류센터는 냉장/냉동/상온시설이 갖춰져 있습니다.
| 보관료 | 냉동/냉장 | 40,000원/Pt |
| 실온 | 20,000원/Pt | |
| 입고요금 | 무료 | |
| 물류대행비 |
냉동/냉장 (규격에 따른 기본냉매제 포함)
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1kg : 3,900원 |
| 2kg : 4,200원 | ||
| 5kg : 5,100원 | ||
| 10kg : 5,700원 | ||
| 20kg : 7,200원 | ||
| 상온 | 소(49) : 2,600원 | |
| 중(55) : 2,700원 | ||
| 대(70) : 2,900원 | ||
| 그 외 : 협의 |
<아워박스 이용 요금>
아워박스는 오패킹을 최소화하고 생산성 향상을 통한 비용 절감 효과를 고객에게 돌려주기 위해 제함기, 자동송장 부착기, CBM측정기, 자동 테이핑기, 중량측정기 등의 첨단 물류자동화 설비를 갖췄다고 합니다.
또한 이커머스를 위한 모든 업무기능과 데이터 관리를 제공하는 #MATE 시스템으로 ▲인력, 실무 업무 프로세스 노하우 ▲시스템 기능제공 영역 ▲사용자 친화적인 UI/UX ▲시스템 표준, 보안 요구 충족 ▲다양한 운영 환경 지원 ▲시스템 정보연동 지원 등의 기능을 제공합니다.
▷딜리셔스-패션 도소매 거래 ‘신상마켓’의 풀필먼트 서비스 ‘딜리버드’
패션 사업자분들이시라면 다들 아실 텐데요. 딜리셔스는 패션 도소매 거래 ‘신상마켓’으로 오프라인으로만 이뤄지던 동대문 패션 B2B거래를 온라인으로 옮겼습니다. 이 신상마켓의 풀필먼트 서비스가 바로 ‘딜리버드’입니다.
딜리버드는 동대문 사입, 의류 검수·검품, 재고 관리, 고객 위탁 배송까지 한번에 제공하는 신상마켓의 풀필먼트 서비스입니다. 딜리버드에서는 ▲일요일~금요일 주 6일 사입 ▲0.3% 미만 불량 반품률 ▲99.9% 재고정확성 ▲100% 당일 발송률(평일 밑 토요일 오후 4시 이전까지 딜리버드를 통해 배송 요청한 주문 건은 100% 당일 발송을 진행. 단 1건의 배송도 당일 발송 가능) 서비스를 제공합니다.
상품 입고에서 딜리버드 사입팀이 매장을 방문해 픽업하는 딜리버드 사입 입고는 도매상품가 기준 3.3% 이며 판매자 직접입고는 12월까지 0원 이벤트를 진행 중입니다. 상품 검수는 카테고리별 금액이 상이합니다.
검수만 진행하는 화장품 같은 완제품은 LV.1 300원, 기본 의류는 400원, 원피스, 기타 잡화 등은 500원, 아우터, 신발 등등은 600원의 요금입니다.
밑에는 제가 임의적으로 계산해 본 모습인데요. 월 평균 택배 발송 수량은 100건, 여성의류, 남성의류, 동대문 사입상품 비율은 10%에 평균 사입가는 5,000원으로 지정했을 때 예상 요금입니다.
▷파스토-친환경, 자동 주문 연동
파스토는 자동으로 주문을 수집하고 송장번호도 자동 등록한 후 네이버 스마트스토어, 고도몰, 사방넷, 샵링커, 아임웹 등 이커머스 플랫폼과 자동 주문 연동·자동 출고 시스템을 제공합니다. 또한 오픈 예정인 용인센터 냉장/냉동 풀필먼트 서비스는 약 1.4만 평 규모에서 냉장, 냉동, 상온 풀필먼트 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 당일 배송 서비스도 8월 예정이어서 샐러드, 도시락 등의 사업자에게 편리할 듯 하네요.
파스토에서 눈에 띄는 것은 친환경 패키지 서비스입니다. 온라인 시장이 커지면서 포장재로 인한 환경 문제는 심각해지고 있는데요. 파스토는 코팅이나 왁싱 처리가 되지 않은 無 코팅 테이프 크라프트 테이프와 100% 재활용 가능한 크라프트지 완충재 버블 페이퍼를 활용하는 친환경 패키지 서비스를 제공하고 있습니다.
갑자기 결론, 지금도 많은 풀필먼트 기업들이 서비스를 제공하고 있는데요. 앞으로도 틈틈이 소개해드릴게요!
