“온라인 기술지원 강화로 고객 생산성 향상에 도움 주겠다.” 코로나19로 인해 많은 기업들이 비대면, 온라인을 통한 업무처리가 일반화되면서 코메츠도 온라인 비대면 기술지원을 확대하고 있다. 코메츠 김재헌 대표는 현장방문 형식에서 온라인 업무협의 방식으로 변경하기 위한 준비를 지난해부터 해왔으며, 올해는 그 범위를 더욱 확대해 나가겠다고 말한다.

Q. 주력하는 사업은.

A. 코메츠는 수분, 습도, 온도, 압력, 가스 분야의 계측기, 분석기 등을 해외 제조사와 총판대리점 계약 후 관련 제품을 직수입 공급하는 무역상사로서, 반도체, 석유화학, 제약·바이오, 제철·제강, 자동차·항공·선박 등 산업체 전반에 걸쳐 생산 공정과 품질관리 목적으로 유통·판매하고 있다. 또한, 국가기관 연구소, 기업체 기술연구소 등에 관련 분야의 기술지원을 통해 적합한 솔루션을 제공하고 있다.

Q. 지난해 비즈니스 성과는 어땠으며, 올해 기대는.

A. 2021년도는 코로나 여파에도 불구하고 반도체 시장의 호황과 비대면 작업의 요구에 따른 스마트공장 및 자동화의 추가 수요의 효과로 10% 매출 향상을 달성했다. 2022년도는 코로나의 불안감이 어느 정도 해소될 거라는 기대감으로 많은 투자가 이루어질 것으로 예상되기 때문에 올해 역시 지난해 이상의 성장을 기대해 본다.

Q. 디지털 전환 시대에 코메츠의 경쟁력 제고 전략은.

A. 코로나19로 인해 많은 기업들이 자의적이던 타의적이던 비대면, 온라인을 통한 업무처리가 일반화되고 있다. 그러한 추세에 맞추어 코메츠 또한 기술지원과 고객사 업무협의를 오프라인/현장방문 형식에서 온라인/비대면 업무협의 방식으로 변경하기 위한 준비를 지난해부터 해왔으며, 현재는 유튜브를 통한 정보제공과 온라인을 통한 기술지원을 위해 기술부와 영상홍보부 담당자의 협업으로 그 범위를 확대해가고 있다.

Q. 최근 산업 고객들의 니즈는 어떠한 변화가 있으며, 여기에 어떤 대응을 하고 있나.

A. 기존 고객들의 니즈가 이전보다 아주 특별한 변화가 있기보단, 산업화의 방향과 시대의 흐름에 뒤쳐지지 않기 위해 스스로 고민하고 있다. 그 일환으로 코메츠도 온라인 비대면 기술지원을 확대하고 있다.

또한, 변화하는 산업 형태에 맞추어 기업들의 생산 공정이 변화하고 있으며, 그에 따른 신기술 개발들이 많이 이루어지고 있다. 코메츠는 변화하는 생산 공정 기술과 품질관리를 위한 검사장비에 맞는 새로운 형태의 계측기, 분석기 등을 소개하여 고객사의 생산성 향상에 도움을 줄 수 있도록 노력하고 있다.

Q. ‘스마트팩토리+오토메이션월드 2022’(Smart Factory+Automation World 2022)에는 어떤 제품을 만나볼 수 있나.

A. 이번 전시회에는 올해 주력 제품인 △다양한 생산 공정에 사용되는 가스의 품질관리를 위한 수분 분석기(Easidew PRO XP, QMA401, MDM300), △반도체/기기설비 연구개발용 센서 및 계측기(PURA, EASIDEW, OPTIDEW), △생산설비 및 품질관리용 온도/압력/습도 교정검사 장비(TP3M165E2i, KLPC, PM60C2, S8000RS), △생산 공정의 생산성 효율 증대를 위한 가스누설 탐지카메라(LKS1000-V2, LKS1000-V3) 등을 소개할 예정이다.

오토메이션월드 임근난 기자 |