[첨단 헬로티]

젬알토는 최근, 소프트웨어 공급업체 장치제조업체를 위한 엔터프라이즈급 소프트웨어 업데이트 솔루션인 센티넬업(Sentinel Up)을 발표했다. 기업의 고객 만족과 비즈니스 성장을 도울 목적으로 설계된 센티넬업은 신속하고 시기 적절한 소프트웨어 업데이트를 제공하고, 인앱 알림을 생성하고 디지털 비즈니스의 핵심 구성요소인 설치기반의 인사이트를 제공한다. 

스로모 웨이스(Shlomo Weis) 젬알토의 소프트웨어 수익 창출 담당 수석 부사장은  “비즈니스 요구사항은 끊임없이 변화하고 있으며, 조직의 요구에 실시간으로 대응하는 소프트웨어 라이선스 솔루션을 제공하는 것은 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 중요한 요소다.  민첩성과 속도는 소프트웨어 비즈니스 성공에 결정적인 요소이므로 공급 업체는 고객이 제품을 쉽게 자동화하고 최소한의 조작으로 고객이 제품을 최신의 상태로 유지할 수 있다”고 전했다. 

센티넬업은 ‘원클릭’ 애플리케이션을 통해, 빠르고 손쉬운 업데이트를 제공해 사용자가 최신 소프트웨어 업데이트를 받을 수 있도록 해주는 동시에 자동 갱신 및 업그레이드를 통해 고객만족도를 높이고 고객이탈을 방지함으로 비즈니스 성장을 돕는다는 것이 젬알토 측의 설명이다.  

젬알토 센티넬업은 소프트웨어와 장치 제조업체에 다음과 같은 이점을 제공합니다. 

• 현재의 수동 방식의 소프트웨어 업데이트 프로세스를 자동화해 시간이 오래 걸리는 수동 업데이트를 간소화하고, 인적 오류를 방지하고, 지원 비용을 줄이고, 구현 중 코딩 통합의 필요성을 제거한다. 

• 설치기반 정보를 수집해 기업에서 판매한 제품의 사용행태를 파악하고, 소프트웨어 업데이트가 필요한 고객 정보를 제공하여 고객만족도를 향상시킨다. 

• 사용자에게 최근 변경사항을 알려주고, 고객 만족도를 높일 수 있도록 빠른 업데이트와 인앱 알림 기능을 제공함으로, 고객 이탈을 최소화한다. 이를 통해 또한 고객 충성도와 비즈니스 성장을 유도한다. 

스로모 웨이스  부사장은 “이제 B2B 세계에서 연결성과 컨슈머라이제이션은 확고하게 자리잡고 있으며, 사용자들은 스마트 폰의 앱 스토어에서와 같은 동일한 경험을 요구한다.  우리 고객들은 이러한 요구에 수동 소프트웨어 업데이트를 구현해서 대응해왔지만, 오늘날의 급변하는 시장에서는 금방 무용지물이 될 것이다. 기업은 비즈니스 운영을 방해하지 않으면서 비즈니스에 도움이 되는 안전한 솔루션을 만들어 적용해야 한다”고 전했다.