범정부 서비스를 한 곳에 모은 ‘정부3.0 서비스 알리미’ 앱 출시

행정자치부는 일상생활에서 유용한 194개의 핵심 정부 서비스 정보를 손쉽게 이용할 수 있는 ‘정부3.0 서비스 알리미’ 앱을 출시했다. 그 동안 다양한 정부 서비스가 마련됐지만, 국민이 이를 다 알 수 없고 기관 및 사이트별로 분산되어 필요한 정보를 찾기 어려웠다. 따라서 중앙부처·공공기관 등 기관별 핵심 정부 서비스를 국민이 하나의 창구에서 이용할 수 있도록 연계했고, 국민의 서비스 이용 체계가 ‘모바일 우선주의(모바일 퍼스트)’로 변함에 따라 ‘손끝에서 만나는 정부’를 구현하기 위해 모바일 환경으로 개발했다.

정부3.0 서비스 알리미 앱의 사용자 화면(UI)은 사용 편의(UX)를 고려해 ▲ 자주 찾는 서비스, ▲ 관심분야별 서비스, ▲ 생애주기별 서비스 등 크게 세 분야로 나뉘었다.

우선, ‘자주 찾는 서비스’에는 국민 이용 빈도, 서비스 만족도, 서비스 공공성 등을 고려해, 민원24(민원신청·발급), 워크넷(공공·민간 일자리 정보) 등 일상생활 속에서 가장 많이 찾는 대표 정부 서비스(19개) 정보를 담았다. 또 ‘관심분야별 서비스’는 건강, 주거, 안전, 복지, 여가 등 12개 주요 영역별로 분류하여 정부 서비스를 관심 분야에 따라 찾아볼 수 있도록 했다. 그리고 ‘생애주기별 서비스’에는 유아, 청소년, 청년, 중장년, 어르신 등 주요 생애주기별로 꼭 필요한 서비스 정보가 들어 있다. 특히, ‘나만의 맞춤혜택 서비스’는 중앙·지자체·공공기관 등 모든 공공부문의 약 6만여 개 수혜 서비스 중 개인 관심, 연령, 거주지역과 같은 개인 상황을 입력하면 수혜 가능한 서비스 목록 정보를 개인 맞춤형으로 제공하며, 이를 통해 국민들이 필요한 서비스를 제때 받을 수 있도록 마련됐다. 현재는 시범 운영 중이며 올 하반기에 정식으로 제공될 예정이다.

또한 저소득층, 장애인, 다문화가정, 한부모 및 소년소녀가장, 희귀난치성 환우, 북한이탈주민 등 보다 특별한 관심과 배려가 필요한 국민들을 위한 별도의 서비스 정보 메뉴를 마련함으로써 서비스 접근성을 높였다.

그뿐 아니라 정부3.0 서비스 알리미 앱에 대한 사용자 의견을 수렴하고, 정부3.0 최신 자료 등을 확인할 수 있는 메뉴도 들어 있다.

정부3.0 서비스 알리미에 포함된 194개 정부 서비스는 국민 이용 건수, 모바일 이용환경 개선 현황 등을 지속적으로 점검해 핵심 서비스만 선별하여 제공할 계획이다. 이를 통해 기관 간 서비스 경쟁 환경이 조성됨에 따라 더욱 더 편리한 정부 서비스로 거듭날 수 있을 것으로 기대된다.

정부3.0 서비스 알리미는 구글플레이 마켓 등에서 앱을 다운받아 이용할 수 있으며, 컴퓨터 인터넷이나 모바일로 누리집(gov30.go.kr)에 접속해도 동일하게 활용할 수 있다. 앱 마켓의 경우 구글플레이, 원스토어(ONE Store)에서 받을 수 있으며, 애플 앱스토어에서도 조만간 이용할 수 있다.

전성태 행정자치부 창조정부조직실장은 “모바일 시대에 걸맞게 모든 정부서비스를 손끝으로 이용할 수 있도록 구현하는 것이 궁극적 목표”라며, “정부3.0 서비스 알리미 앱이 대국민 모바일 대표 창구로 자리매김할 수 있도록 출시 초기의 부족한 부분은 지속적으로 보강하여 국민 편의를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.

김희성 기자 (npnted@hellot.net)