클라이언트리스 원격 제어 소프트웨어 업체인 TeamViewer가 TP 비전(TP Vision)과 전략적 파트너십을 맺는다. TP 비전은 필립스 TV의 개발, 제조 및 마케팅을 담당하고 있다. 

이번 파트너십 체결로 TeamViewer는 스마트 TV 시장에 진출하게 됐으며 필립스는 이에 따른 브랜드 이미지 제고와 고객 충성도를 높일 수 있는 계기를 만들었다. TeamViewer는 치열한 시장 경쟁에서 입지를 강화할 수 있는 기반을 마련했다.

필립스는 안드로이드 TV에 소프트웨어 플랫폼을 제공한다. 팀뷰어는 여기에 자사의 안드로이드 퀵서포트 앱을 지원해 필립스의 스마트 TV 시스템과의 완벽한 통합을 구현한다. 퀵서포트 앱은 필립스 안드로이드 TV 기반 TV 전체에 기본으로 설치되어 실시간 스크린 공유와 원격 제어 기능을 제공한다.

이번 파트너십으로 팀뷰어와 필립스는 필립스 고객들에게 사용자 친화적인 TV 경험을 제공하게 됐다.

모든 필립스 안드로이드 TV에 팀뷰어 퀵서포트 앱은 기본으로 탑재되어 문제가 발생하면 즉시 지원을 받을 수 있으며, TV를 보는 동안에도 불편함 없이 지원을 받을 수 있다. 또한 팀뷰어 퀵서포트앱을 활용해 다른 장소에서도 거실에 있는 TV를 원격 조정할 수 있다. 예를 들어 어린이들이 시청할 수 있는 TV 프로그램을 설치하거나 TV 방송 내용을 원격 조정으로 간단히 녹화할 수 있다.

TP 비전 총괄 매니저 데이비드 코우(David Kou)는 “스마트 TV의 문제는 대부분 시스템 설정상의 결함에서 일어나지만 사용자들 상당수가 이를 브랜드 자체의 결함으로 인지해 해당 브랜드를 기피하는 성향이 있다”라며 “이제는 원격 지원으로 몇 분만에 이런 문제들을 해결할 수 있기 때문에 이러한 문제가 더 이상 위협이 되지 않는다. 팀뷰어가 브랜드 이미지를 크게 제고하고 고객 충성도를 견고히 하는 데에 크게 도움이 될 것이다. 뿐만 아니라 제품 배송, 관리 등으로 발생하는 막대한 비용 또한 더 이상 발생하지 않을 것”이라고 기대했다.

임재덕 기자 (eled@hellot.net)