키사이트코리아는 생산이 중단된 인기 장비들에 대해 기존의 업계 표준 서비스 기간보다 연장된 서비스 기간을 제공한다.

키사이트의 새로운 ESP(Extended Service Period : 유지보수기간 연장) 프로그램은 장기 프로그램(Multi-Decade Program) 종료 후에도 중요한 장비 운영과 유지를 필요로 하는 고객들의 요청에 따라 결정됐다.

또한 최종 사용자가 최대 10년 동안 제품의 성능을 최대로 유지할 수 있도록 하는 장기 보장 프로그램(Multi-Year Warranty Assurance Plans)도 제공한다.

ESP 프로그램의 대상에는 키사이트 및 생산이 중단된 애질런트, HP 테스트 장비까지 포함된다. 키사이트는 장기 수리 보증과 같은 다양한 서비스를 제공하며, 고객들이 새로운 기술로 전환할 준비가 될 때까지 장기적으로 제품 보장을 받을 수 있는 프로그램을 지속적으로 운영할 계획이다.

키사이트의전 세계 마케팅 총괄 제너럴 매니저인 마이크 가스페리안(Mike Gasparian) 수석 부사장은 “키사이트는 직원, 장비 및 정품 제조사 부품의 공급망과 같은 인프라에 투자하여, 서비스 프로그램들을 지원하기 위한 튼튼한 기반을 구축하고 있다”고 말하며 “고객들은 현재와 미래에 사용하는 솔루션의 운영 연속성을 보장하는 키사이트의 노력에 확신을 가져도 된다”고 덧붙였다.

서비스 보증 보장 프로그램은 일반적인 업계 표준 3년 보증을 넘어, 5년, 7년, 10년의 서비스 기간을 제공하며 최초로 장비를 구입한 시점에 적용된다.

김희성 기자 (eled@hellot.net)