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기업용 하드웨어, 투자비용 보단 TCO 고려하라

  • 등록 2017.01.13 10:58:28
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기업의 의사결정권자들은 하드웨어 투자비용에 있어서 장기적인 시각을 가질 필요가 있다. 소비자용 기기를 사용하는 것은 당장의 투자비용을 아끼는 것처럼 보일지 모르지만, 낮은 고장률과 높은 내구성, 다양한 환경에서 운용할 수 있는 기업용 모바일 기기는 기업에게 더 높은 사업 가치와 더 낮은 TCO를 제공한다.


 지브라 테크놀로지스 APAC 선임 기술이사 웨인 하퍼


모바일 시대로 접어든 지 오래다. 기술의 지속적인 발전으로 엔지니어들은 문서 처리, 재고 관리, 커뮤니케이션과 같은 다양한 기능을 쉽게 휴대하고 다닐 수 있는 디바이스에 집약할 수 있게 됐다.


이러한 휴대용 디바이스들은 일반적으로 소비자용 제품과 사업자용 제품으로 구분된다. 기업용 디바이스는 보안성과 생산성 향상을 위한 기능에서부터 영수증이나 태그를 즉석에서 인쇄할 수 있는 기능까지, 소비자용 디바이스에는 없는 다양한 기능들을 포함하고 있다. 또한, 기업용 디바이스들은 종종 낙하나 극한의 온도, 먼지나 물 등 거친 환경에서도 견딜 수 있게 설계된다.


하지만 많은 기업들은 직원들에게 기업용 제품이 아닌 일반 소비자용 디바이스를 제공하고 있다. 단순히 소비자용 제품이 더 저렴하기 때문이다. 


이는 기업이 비용 절감을 위해 직원들에게 개인 소유의 기기를 직접 업무에 활용하도록 장려하는 ‘BYOD(Bring Your Own Device) 트렌드’의 취지와도 일맥상통한다.


이는 문서 작성이나 스프레드시트 편집과 같은 작업만을 필요로 하는 사무 환경에서는 가능한 일이다. 하지만 특히 물류나 제조, 헬스케어와 같이 고강도의 작업을 위해 특별히 고안된 장비들을 필요로 하는 분야의 기업들에게는 오히려 역효과를 가져올 수 있다.


기업들은 당장의 투자비용이 아닌 ‘총소유비용(Total Cost of Ownership, 이하 TCO)’을 고려해야 할 필요가 있다. 일반적인 기기들은 10%에서 23%의 연간 고장률을 보이고 있으며, 매 고장마다 평균 100분의 복구 시간이 소요된다. 


반면 내구성을 강화한 러기드 기기(rugged device)의 경우 4%에서 7%의 연간 고장률을 보이며, 고장 시 80분의 복구 시간을 필요로 할 뿐이다. 한 기업에서 1,000대의 소비자용 기기를 운용 중이라면 1년간 4만 1,400분의 생산성을, 혹은 3년간 5만 1,750달러의 예산을 낭비하게 되는 셈이다.


TCO는 투자비용뿐만 아니라, 기기의 고장으로 인한 복구비용이나 다운타임에 따른 기회비용과 같은 기기의 수명에 전반에 걸친 모든 비용을 고려한다. 시장조사기관 VDC 리서치에 따르면 투자비용은 TCO의 10%만을 차지하는 것으로 추산되기도 했다.


또 다른 VDC 연구에 따르면, 산업 환경에서 기기를 사용할 경우 50%가 넘는 하드웨어 고장률로 이어질 수 있으며, 따라서 러기드 기기를 사용할 경우의 TCO가 일반적인 기기를 사용할 경우의 TCO보다 현저히 낮은 것으로 나타났다. 물론 실제 TCO는 각 기기의 사용 상황에 따라 달라지며, 특화된 기업용 솔루션들은 일반적인 기기에서는 불가능한 부가적인 기능들을 가지고 있기도 하다.


MC36-정면


TC8000-측면


TC8000-스캔하는 모습


• 낙하로부터 보호

오늘날의 기업들은 수평적으로도 수직적으로도 매우 넓은 공간을 활용하기 때문에, 과거보다 높은 곳에서 기기 낙하가 일어날 가능성도 매우 높다. 


또한, 산업 환경은 기기에 과도한 피로도를 가하기 쉽다. 기기가 사용하는 환경을 견뎌내지 못한다면, 사용자의 생산성을 저하하며 비용이 증가시킨다. 


한 연구 결과에 따르면 산업 환경에서 일반 소비자용 기기를 사용할 경우, 기업용 기기를 사용할 경우보다 고장률이 높고 결과적으로 TCO가 높은 것으로 나타났다. 동시에, 작업을 끊임없이 수행할 수 있다는 것은 다운타임을 줄이고 모든 산업 환경에 있어 생산성을 더 높일 수 있음을 의미한다. 


• 방수 및 방진

전기부품과 물은 상극이다. 하드웨어의 내부로 들어간 먼지는 작동을 방해할 수 있을 뿐 아니라 치명적인 손실을 야기할 수도 있다. 방수 기능과 방진 기능에는 분명한 차이가 있으며, 장시간 침수되어 있거나 물이 분무되는 등의 환경에서는 일반적인 방수 성능으로는 충분하지 못한 경우가 많다.


• 극한 온도에 대한 내성

기업용 기기는 사람이 특수 보호 장비 없이는 버틸 수 없는 환경에서도 지속적으로 작동할 수 있도록 설계됐으며, 장갑을 착용한 상태로도 스크린을 터치할 수 있는 기능 또한 제공한다. 


또한 저온에 대한 우수한 내성은 콜드체인 업계의 냉동고와 같은 환경에서도 기기를 사용할 수 있게 한다. 


• 원격 추적 및 관리

일부 기업용 기기는 기업으로 하여금 그들의 수많은 기기들을 원격으로 추적하고 관리할 수 있게 함으로써 기업이 주요 자산에 대해 완전한 가시성을 유지하도록 도와준다. 또 원격 관리 시스템은 기기 네트워크 전반에 대한 보안성을 강화하고, 펌웨어와 소프트웨어의 업데이트를 필수사항으로 만들고 원격 배포할 수 있게 한다. 


기업은 직원들이 기업 기기에서 불필요한 애플리케이션을 사용하지 않도록 특정 애플리케이션을 차단하거나 허용할 수 있다.


기업의 의사결정권자들은 하드웨어 투자비용에 있어서 장기적인 시각을 가져야 할 필요가 있다. 소비자용 기기를 사용하는 것은 당장의 투자비용을 아끼는 것처럼 보일지 모른다. 


하지만 기업용 기기들은 특수한 용도를 위해 특별히 고안된 것으로, 다양한 필수적 기능들을 휴대하기 간편한 제품에 집약해 놓았음은 물론 극한의 환경이나 현장에서의 거친 사용에도 견딜 수 있다. 


IT 부서에서 쉽게 관리할 수 있다는 점에서부터 낮은 고장률과 높은 내구성, 다양한 환경에서 운용할 수 있다는 점까지, 기업용 모바일 기기는 기업에게 더 높은 사업 가치와 더 낮은 TCO를 제공한다. 


웨인 하퍼(Wayne Harper)   지브라 테크놀로지스 APAC 선임 기술이사






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